Trong những năm gần đây, khi thói quen mua sắm toàn cầu thay đổi, ngành công nghiệp nội thất đã chứng kiến sự chuyển đổi đáng kể từ bán lẻ truyền thống ngoại tuyến sang các nền tảng trực tuyến. Cho dù ở các thị trường phát triển như châu Âu và Bắc Mỹ hay các khu vực mới nổi như Đông Nam Á, doanh số bán nội thất trực tuyến đều tăng trưởng nhanh chóng. Các nền tảng như Amazon, Wayfair, Shopee và Lazada đang trở thành những kênh thiết yếu giúp các nhà bán lẻ, nhà phân phối và chủ sở hữu thương hiệu nội thất tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng hơn.
Tuy nhiên, đằng sau sự tăng trưởng này là một loạt thách thức. Nội thất, với đặc tính cồng kềnh, phức tạp và đòi hỏi nhiều khâu hậu cần, đặt ra những khó khăn riêng biệt trong thương mại điện tử. Bài viết này sẽ khám phá những điểm khó khăn chính mà người bán nội thất trực tuyến phải đối mặt và xác định những cơ hội hiện có, với mục tiêu cung cấp những hiểu biết có giá trị cho khách hàng và đối tác B2B.
I. Những Khó Khăn Chính mà Người Bán Đồ Nội Thất Gặp Phải Trên Các Nền Tảng Thương Mại Điện Tử
1. Chi phí hậu cần và kho bãi cao
Các sản phẩm nội thất thường có kích thước lớn và nặng, dẫn đến chi phí vận chuyển và lưu kho cao hơn nhiều so với hàng tiêu dùng hàng ngày.
*Trên các nền tảng như Amazon FBA, phí lưu kho đối với các mặt hàng quá khổ tiếp tục tăng lên hàng năm.
Chu kỳ vận chuyển quốc tế thường dài và giá cước vận chuyển biến động mạnh, gây áp lực đáng kể lên dòng tiền của người bán.
*Trong quá trình vận chuyển, đồ nội thất dễ bị hư hỏng hơn, và việc trả lại hàng có thể dẫn đến tổn thất đáng kể.
2. Cạnh tranh gay gắt và sự đồng nhất hóa sản phẩm
Các mặt hàng nội thất thông dụng như kệ lưu trữ, bàn làm việc và khung giường đang bão hòa trên các nền tảng thương mại điện tử. Nhiều sản phẩm trông khá giống nhau, khiến người bán không còn lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh về giá. Nếu thiếu các tính năng thiết kế độc đáo hoặc chức năng bổ sung, sản phẩm khó có thể nổi bật và đạt được lợi nhuận bền vững.
3. Khả năng đáp ứng của chuỗi cung ứng
Thương mại điện tử dựa vào tốc độ luân chuyển hàng tồn kho nhanh và khả năng bổ sung hàng linh hoạt. Tuy nhiên, nhiều nhà cung cấp vẫn hoạt động theo mô hình sản xuất truyền thống, dẫn đến:
*Thời gian sản xuất kéo dài, khiến việc đáp ứng nhu cầu thay đổi nhanh chóng trở nên khó khăn.
*Rủi ro hết hàng có thể gây ra sự sụt giảm mạnh về thứ hạng sản phẩm và doanh số bán hàng.
4. Trải nghiệm khách hàng và những thách thức sau bán hàng
Đồ nội thất thường cần lắp ráp. Nếu sản phẩm thiếu hướng dẫn sử dụng rõ ràng hoặc thiếu linh kiện, khả năng nhận được đánh giá tiêu cực sẽ tăng lên. Trên các nền tảng mà xếp hạng sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị và doanh số bán hàng, hỗ trợ sau bán hàng không đầy đủ có thể làm tổn hại nghiêm trọng đến khả năng cạnh tranh của người bán.
II. Cơ hội trong thị trường nội thất trực tuyến
Bất chấp những thách thức này, tiềm năng của việc bán đồ nội thất trực tuyến vẫn rất lớn. Nghiên cứu ngành dự đoán rằng thị trường đồ nội thất trực tuyến toàn cầu sẽ tăng trưởng với tốc độ hàng năm từ 7% đến 10% trong năm năm tới. Đối với khách hàng và nhà cung cấp B2B, một số cơ hội đầy hứa hẹn đang nổi bật:
1. Thiết kế khác biệt và đổi mới chức năng
Người tiêu dùng trên các nền tảng thương mại điện tử coi trọng cả giá cả phải chăng và tính thiết thực. Các sản phẩm có chức năng độc đáo hoặc thiết kế thông minh có nhiều khả năng thu hút sự chú ý hơn:
Đồ nội thất đa chức năngchẳng hạn như bàn làm việc gấp gọn, giường tích hợp ngăn chứa đồ và kệ góc.
Nội thất dạng mô-đunCó thể kết hợp linh hoạt để phù hợp với nhiều không gian sống khác nhau.
Phong cách hướng đến giới trẻChẳng hạn như phong cách tối giản Scandinavia, phong cách công nghiệp hiện đại, hoặc sự kết hợp giữa thép và gỗ hiện đại phù hợp với xu hướng thẩm mỹ toàn cầu.
2. Phát triển thân thiện với môi trường và bền vững
Tính bền vững đang trở thành tiêu chí mua hàng cốt lõi. Nội thất làm từ vật liệu thân thiện với môi trường ngày càng được ưa chuộng. Nội thất kết hợp thép và gỗ có những ưu điểm tự nhiên trong khía cạnh này:
Các linh kiện bằng gỗ có thể được sản xuất từ ván gỗ đạt chứng nhận FSC.
Các cấu kiện thép có thể tái chế và có độ bền cao.
Việc chú trọng đến độ bền và tính thân thiện với môi trường không chỉ giúp giành được lòng tin của khách hàng mà còn phù hợp với xu hướng thị trường toàn cầu.
3. Các thị trường thương mại điện tử xuyên biên giới mới nổi
Ngoài châu Âu và Bắc Mỹ, thị trường ở Đông Nam Á, Trung Đông và Nam Mỹ đang mở rộng nhanh chóng. Các khu vực này có dân số trẻ đông đảo và nhu cầu ngày càng tăng đối với đồ nội thất hiện đại, giá cả phải chăng.
Indonesia và Việt NamNhu cầu về đồ nội thất trường học và các giải pháp nội thất gia đình nhỏ gọn đang tăng cao.
Trung ĐôngTiềm năng lớn cho giường kim loại và đồ nội thất ký túc xá.
Nam MỹMức độ chấp nhận cao đối với các sản phẩm lưu trữ và kệ có giá cả phải chăng.
4. Chuỗi cung ứng hiệu quả và sản xuất linh hoạt
Người bán ưu tiên các nhà cung cấp có thể phản ứng nhanh chóng với sự biến động về nhu cầu. Khách hàng B2B có khả năng này được đánh giá rất cao:
Tùy chỉnh theo lô nhỏHỗ trợ người bán thử nghiệm sản phẩm mới.
Giao hàng nhanhĐể đảm bảo các mặt hàng bán chạy luôn có sẵn trong kho.
Dịch vụ OEM/ODMGiúp người bán xây dựng các dòng sản phẩm khác biệt.
5. Xây dựng thương hiệu và tiếp thị dựa trên nội dung
Người tiêu dùng trên các nền tảng thương mại điện tử ngày càng chú trọng đến nhận diện thương hiệu và trải nghiệm mua sắm. Bên cạnh bản thân sản phẩm, nội dung như video sản phẩm, hướng dẫn lắp ráp và đánh giá chân thực từ khách hàng có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng. Các nhà cung cấp hỗ trợ tiếp thị và xây dựng thương hiệu mang lại giá trị to lớn cho khách hàng B2B của họ.
III. Những điểm chính cần lưu ý dành cho khách hàng B2B
Đối với các đối tác B2B trong ngành nội thất, sự phát triển của thương mại điện tử vừa là thách thức vừa là cơ hội. Các yếu tố sau đây sẽ rất quan trọng:
Phát triển sản phẩmTập trung vào sự khác biệt, tính đa chức năng và thiết kế bền vững.
Quản lý chuỗi cung ứngTích hợp tốc độ, tính linh hoạt và độ tin cậy vào quy trình sản xuất và giao hàng.
Mở rộng thị trườngKhám phá cơ hội tăng trưởng ngoài các thị trường phương Tây truyền thống, hướng tới Đông Nam Á, Trung Đông và Nam Mỹ.
Quan hệ đối tácCung cấp cho người bán không chỉ sản phẩm mà còn cả các giải pháp như dịch vụ OEM/ODM, nội dung tiếp thị và hỗ trợ sau bán hàng.
Tóm lại, người bán hàng thương mại điện tử sẽ ưu tiên những nhà cung cấp thực sự hiểu được những thách thức của họ và có thể đưa ra các giải pháp phù hợp. Đối với nhà cung cấp, việc thích ứng với những nhu cầu này là chìa khóa để đảm bảo sự tăng trưởng lâu dài.
TạiNội thất cao cấpChúng tôi cam kết hỗ trợ các đối tác thương mại điện tử với các giải pháp nội thất gia đình kết hợp thiết kế thông minh, tùy chỉnh linh hoạt và giao hàng đáng tin cậy. Bằng cách thấu hiểu nhu cầu của khách hàng B2B và giải quyết trực tiếp những khó khăn của họ, chúng tôi hướng đến việc giúp các đối tác đạt được thành công lâu dài trong thị trường nội thất trực tuyến đang phát triển nhanh chóng. Liên hệ với chúng tôi ngay!
