Trong những năm gần đây, khi thói quen mua sắm toàn cầu thay đổi, ngành công nghiệp nội thất đã chứng kiến sự chuyển đổi đáng kể từ bán lẻ truyền thống ngoại tuyến sang các nền tảng trực tuyến. Dù ở các thị trường đã phát triển như Châu Âu và Bắc Mỹ hay các khu vực mới nổi như Đông Nam Á, doanh số bán đồ nội thất trực tuyến đều tăng trưởng nhanh chóng. Các nền tảng như Amazon, Wayfair, Shopee và Lazada đang trở thành những kênh thiết yếu cho các nhà bán lẻ, nhà phân phối và chủ sở hữu thương hiệu nội thất tiếp cận nhóm khách hàng rộng lớn hơn.
Tuy nhiên, đằng sau sự tăng trưởng này là một loạt thách thức. Đồ nội thất, vốn là một sản phẩm cồng kềnh, phức tạp và đòi hỏi nhiều về mặt hậu cần, đặt ra những khó khăn đặc thù trong thương mại điện tử. Bài viết này khám phá những điểm yếu chính mà người bán đồ nội thất trực tuyến gặp phải và xác định những cơ hội hiện có, với mục tiêu cung cấp những thông tin chi tiết giá trị cho khách hàng và đối tác B2B.
I. Những điểm khó khăn chính của người bán đồ nội thất trên nền tảng thương mại điện tử
1. Chi phí hậu cần và kho bãi cao
Các sản phẩm đồ nội thất thường lớn và nặng, dẫn đến chi phí vận chuyển và lưu kho cao hơn nhiều so với hàng tiêu dùng hàng ngày.
*Trên các nền tảng như Amazon FBA, phí lưu trữ đối với các mặt hàng quá khổ tiếp tục tăng theo từng năm.
*Chu kỳ vận chuyển quốc tế dài và giá cước vận chuyển thay đổi đáng kể, gây áp lực đáng kể lên dòng tiền của người bán.
*Trong quá trình vận chuyển, đồ nội thất dễ bị hư hỏng hơn và việc trả lại có thể dẫn đến tổn thất đáng kể.
2. Cạnh tranh gay gắt và đồng nhất hóa sản phẩm
Các loại đồ nội thất thông dụng như kệ lưu trữ, bàn làm việc và khung giường đang tràn ngập trên các nền tảng thương mại điện tử. Nhiều sản phẩm trông tương tự nhau, khiến người bán không còn lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh về giá. Nếu không có thiết kế đặc biệt hoặc chức năng bổ sung, sản phẩm khó có thể nổi bật và đạt được lợi nhuận bền vững.
3. Khả năng phản hồi của chuỗi cung ứng
Thương mại điện tử phụ thuộc vào tốc độ luân chuyển hàng tồn kho nhanh và khả năng bổ sung hàng linh hoạt. Tuy nhiên, nhiều nhà cung cấp vẫn hoạt động theo mô hình sản xuất truyền thống, dẫn đến:
*Thời gian giao hàng dài, khiến việc đáp ứng nhu cầu thay đổi nhanh chóng trở nên khó khăn.
*Rủi ro hết hàng có thể khiến thứ hạng sản phẩm và doanh số giảm mạnh.
4. Trải nghiệm của khách hàng và những thách thức sau bán hàng
Đồ nội thất thường cần lắp ráp. Nếu sản phẩm không có hướng dẫn sử dụng rõ ràng hoặc thiếu linh kiện, khả năng nhận được đánh giá tiêu cực sẽ tăng lên. Trên các nền tảng mà xếp hạng sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị và doanh số, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng không đầy đủ có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến khả năng cạnh tranh của người bán.
II. Cơ hội trên thị trường nội thất trực tuyến
Bất chấp những thách thức này, tiềm năng của việc bán đồ nội thất trực tuyến vẫn còn rất lớn. Nghiên cứu trong ngành dự đoán thị trường đồ nội thất trực tuyến toàn cầu sẽ tăng trưởng với tốc độ hàng năm từ 7% đến 10% trong năm năm tới. Đối với khách hàng và nhà cung cấp B2B, một số cơ hội đầy hứa hẹn nổi bật:
1. Thiết kế khác biệt và đổi mới chức năng
Người tiêu dùng trên các nền tảng thương mại điện tử coi trọng cả giá cả phải chăng lẫn tính thực tế. Các sản phẩm có chức năng độc đáo hoặc thiết kế thông minh có nhiều khả năng thu hút sự chú ý hơn:
Đồ nội thất đa chức năngchẳng hạn như bàn gấp, giường tích hợp ngăn chứa đồ và kệ góc.
Nội thất mô-đuncó thể kết hợp linh hoạt để phù hợp với nhiều không gian sống khác nhau.
Phong cách hướng đến giới trẻchẳng hạn như phong cách tối giản Scandinavia, phong cách công nghiệp sang trọng hoặc sự kết hợp giữa thép và gỗ hiện đại phù hợp với xu hướng thẩm mỹ toàn cầu.
2. Phát triển bền vững và thân thiện với môi trường
Tính bền vững đang trở thành tiêu chí mua sắm cốt lõi. Nội thất được làm từ vật liệu thân thiện với môi trường đang ngày càng phổ biến. Về mặt này, nội thất gỗ-thép sở hữu những ưu điểm tự nhiên:
Các thành phần gỗ có thể được lấy từ các tấm ván được chứng nhận FSC.
Các thành phần thép có thể tái chế và bền lâu.
Việc nhấn mạnh vào độ bền và thân thiện với môi trường không chỉ giúp giành được lòng tin của khách hàng mà còn phù hợp với xu hướng thị trường toàn cầu.
3. Thị trường thương mại điện tử xuyên biên giới mới nổi
Ngoài châu Âu và Bắc Mỹ, thị trường Đông Nam Á, Trung Đông và Nam Mỹ đang mở rộng nhanh chóng. Những khu vực này có dân số trẻ đông đảo và nhu cầu ngày càng tăng đối với đồ nội thất hiện đại, giá cả phải chăng.
Indonesia và Việt Nam: Nhu cầu ngày càng tăng đối với đồ nội thất trường học và giải pháp gia dụng nhỏ gọn.
Trung Đông: Tiềm năng lớn cho giường kim loại và đồ nội thất ký túc xá.
Nam Mỹ: Sản phẩm lưu trữ và kệ giá rẻ được nhiều người ưa chuộng.
4. Chuỗi cung ứng hiệu quả và sản xuất linh hoạt
Người bán ưu tiên những nhà cung cấp có khả năng phản ứng nhanh với biến động nhu cầu. Khách hàng B2B có những năng lực này được đánh giá cao:
Tùy chỉnh hàng loạt nhỏđể hỗ trợ người bán thử nghiệm sản phẩm mới.
Giao hàng nhanhđể đảm bảo rằng các mặt hàng bán chạy vẫn còn trong kho.
Dịch vụ OEM/ODMđể giúp người bán xây dựng các dòng sản phẩm khác biệt.
5. Xây dựng thương hiệu và tiếp thị theo nội dung
Người tiêu dùng trên các nền tảng thương mại điện tử đang ngày càng quan tâm đến nhận diện thương hiệu và trải nghiệm mua sắm. Không chỉ riêng sản phẩm, nội dung như video sản phẩm, hướng dẫn lắp ráp và đánh giá chân thực của khách hàng cũng có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng. Các nhà cung cấp cung cấp hỗ trợ tiếp thị và nguồn lực xây dựng thương hiệu mang lại giá trị to lớn cho khách hàng B2B của họ.
III. Những điểm chính cần lưu ý đối với khách hàng B2B
Đối với các đối tác B2B trong ngành nội thất, sự phát triển của thương mại điện tử vừa là thách thức vừa là cơ hội. Các yếu tố sau đây sẽ rất quan trọng:
Phát triển sản phẩm: Tập trung vào sự khác biệt, đa chức năng và thiết kế bền vững.
Quản lý chuỗi cung ứng: Xây dựng tốc độ, tính linh hoạt và độ tin cậy vào quá trình sản xuất và giao hàng.
Mở rộng thị trường: Khám phá sự tăng trưởng vượt ra ngoài các thị trường phương Tây truyền thống vào Đông Nam Á, Trung Đông và Nam Mỹ.
Quan hệ đối tác: Cung cấp cho người bán nhiều thứ hơn là chỉ sản phẩm—cung cấp các giải pháp như dịch vụ OEM/ODM, nội dung tiếp thị và hỗ trợ sau bán hàng.
Cuối cùng, người bán hàng thương mại điện tử sẽ ưu tiên những nhà cung cấp thực sự hiểu rõ những thách thức của họ và có thể cung cấp các giải pháp phù hợp. Đối với các nhà cung cấp, việc thích ứng với những nhu cầu này là chìa khóa để đảm bảo tăng trưởng dài hạn.
TạiNội thất DeluxChúng tôi cam kết hỗ trợ các đối tác thương mại điện tử bằng các giải pháp nội thất gia đình kết hợp thiết kế thông minh, tùy chỉnh linh hoạt và giao hàng đáng tin cậy. Bằng cách thấu hiểu nhu cầu của khách hàng B2B và giải quyết trực tiếp những khó khăn của họ, chúng tôi mong muốn giúp các đối tác đạt được thành công lâu dài trong thị trường nội thất trực tuyến đang phát triển nhanh chóng. Liên hệ với chúng tôi ngay!
